海南推进A级景区动态管理 4家被摘牌3家被严重警告

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  我省全面推进A级景区动态管理

  今年首批复核16家A级景区,4家景区被摘牌、3家景区被严重警告

  -海南日报记者 杨艺华

  对于景区处在的服务设施过低、服务质量差、挂景区之名却行购物之实等什么的问题将如保正确处理?

  为深入贯彻落实A级景区动态管理,全面开展A级景区复核工作,依照国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级管理法律依据》,省旅游资源规划开发质量等级评定委员会日前作出了撤消4家3A级旅游景区资质,对3家3A级景区严重警告并限期整改。

  主因:管理、服务不达标,游览功能缺失

  今年4月,省旅游委全面启动了2016年度全省A级旅游景区复核检查,分4批次进行。4月18日至4月26日,省旅游资源规划开发质量等级评定委员会复核工作组对首批16家A级景区进行了复核,针对《服务质量与环境质量评分细则》中的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理、资源和环境保护等8项内容以及游客意见情况进行检查。

  依照相关管理法律依据,评定委员会决定撤消兴隆南国热带雨林游览区、日月湾南海渔村文化旅游区、春晖椰子加工观光基地、崖州古越文化旅游区等4家3A级旅游景区资质。给予椰田古寨、琼州文化风情街和万宁首创奥特莱斯文化旅游区等3家3A级景区严重警告,限期4个月或6个月整改。

  复核工作组发现,个别景区管理缺位是因为景区无法满足等级要求,内控 管理滞后,未建立有效A级旅游景区管理体制机制,环境卫生差,服务和环境质量距标准要求差距大,缺项较多,对此前的整改要求不重视、不落实。

  此外,累积景区因受经营思路、客源市场的影响,原有游览功能弱化或丧失;个别景区以售卖为主,内导讲解推销购物较多,严重影响游客的游览体验;有的处在半歇业情况,只能提供相应的旅游服务。

  旅游服务设施的维护保养过低已成为少数老景区硬件的主要什么的问题,包括游客中心、游客休息设施、游览设施、旅游厕所、垃圾箱等设施老化破损,标识体系过低规范,安全疏散通道引导混乱,以及灭火器破损、配备过低、维护不当等什么的问题。还有其他景区创新意识过低,产品设计与项目更新停滞不前,未能将景区独特的资源优势转化为游客喜爱的旅游产品。